Tahapan Cara Menerima Komplain Di Shopee [penting!]

bagi yang belum tahu cara menerima komplain di shopee, maka silahkan ikuti arahan saya sebagai berikut..

posisi kita yaitu seperti di bawah ini :

ada sebuah komplain seperti di atas yang memesan sepatu converse tapi di kirimnya adalah vans. Pembeli ingin mengembalikan barang dan meminta uang kembali.



di tahap sebelumnya sudah di jelaskan mengenai Cara Menangani Komplain Pengembalian Barang Di Shopee Ke Tokopedia Sebagai Dropshipper

disini yang perlu kita tunggu adalah balasan dari suplier yang berisi alamat suplier seperti di gambar bawah ini. Jika sudah mendapatkan alamat suplier maka kita bisa MELANJUTKAN KE TAHAP SELANJUTNYA.

Hasil komplain di tokopedia, penjual bersedia barang dikembalikan dan sudah mengirim alamatnya. tugas kita menggunakan alamat tsb sebagai "alamat pengembalian di shopee"

1. sekarang kita akan menerima komplain dari pembeli shopee ini. tahapan pertama dengan klik tombol "proses pengajuan"

2. selanjutnya akan muncul menu seperti di bawah

disini kita mesti memasukan alamat suplier toko pedia, tahapanya yaitu dengan klik tombol UBAH

3. maka keluar menu seperti ini

klik tombol plus yang tujuanya untuk menambahkan alamat baru yaitu alamat suplier toko pedia...

tahapan penting disini...
Kotak KUNING : isi dengan alamat suplier toko pedia, mesti sama seperti yang di infokan oleh suplier
Kotak MERAH :  atur sebagai alamat pengembalian dengan ditunjukan oleh tombol hijau

jika tahapan itu sudah benar maka akan muncul tanda ceklis, itu artinya alamat pengembalian akan dikirim ke alamat suplier di tokopedia.. lalu klik proses pengajuan