PERILAKU DALAM ORGANISASI dalam Sistem Pengendalian Manajemen

 PERILAKU DALAM ORGANISASI

• Keselarasan Tujuan
• Pengaruh Faktor Informal
• Sistem Pengendalian Formal
• Tipe Organisasi
• Fungsi Kontroler
• Sistem harus mempengaruhi perilaku yang mendorong terjadinya keselarasan tujuan (goal congruence)
• Keselarasan tujuan dipengaruhi proses informal dan sistem formal
• Alat formal dapat berupa “rules” dan “perencanaan dan pengendalian yang sistematis”
• Struktur organisasi yg berbeda dapat diterapkan utk mengimplemenasikan strategi
• Kontroler ikut melakukan proses perencanaan dan pengendalian

Goal Congruence

• Tindakan seseorang yg menurut persepsinya utk kepentingan dirinya, dan sekaligus juga utk kepentingan organisasinya.
  • Tindakan apa yg mendorong orang utk melakukannya utk kepentingan dirinya?
  • Apakah tindakan itu sesuai dg kepentingan organisasi?

Pengaruh dari Faktor-Faktor Informal:

• Faktor Eksternal:
  • Etika Kerja: (lokal, industri, nasional)
    • Loyalitas organisasi
    • Kerajinan
    • Semangat
    • Kebanggaan Kerja
• Faktor Internal

Faktor Internal:

• Budaya: Keyakinan bersama; Sikap; Norma
• Hubungan yang umum diterima
• Gaya Manajemen:  sikap manajemen terhadap bawahannya
• Organisasi Informal
• Persepsi dan Komunikasi
• Kerjasama dan Konflik

Sistem Pengendalian Formal

• Sistem Pengendalian Manajemen
• Rules
  • Pengendalian Pisik
  • Manual
  • Sistem Perlindungan
  • Sistem Pengendalian Tugas

Tipe Organisasi

• Organisasi Fungsional
• Organisasi Unit Bisnis
• Organisasi Matriks

Organisasi Fungsional

• Kebaikan:  Efesiensi
• Keterbatasan:
  • Tidak ada cara utk mengukur  efektivitas setiap fungsi
  • Tidak ada cara yang baik utk membuat rencana kerja utk setiap fungsi secara terpisah
  • Dapat terjadi perselisihan antar manajer fungsi

Unit Bisnis

• Unit bisnis (divisi)  bertanggungjawab terhadap seluruh fungsi yang terkait dg produksi dan pemasaran (profit center dan investment center)
• Keunggulan: Sebagai tempat latihan utk jadi general  manajemen, keputusan yg dihasilkan lebih baik
• Keterbatasan:
  • Duplikasi staf fungsional
  • Perselisihan antar manajer divisi

Implikasi terhadap Disain Sistem

• Kontrol mudah:  Unit Bisnis
• Efficient:  Organisasi Fungsional

Fungsi Kontroller:

• Merancang dan melaksankan sistem pengendalian dan sistem informasi
• Menyusun laporan keuangan dan pelaporan keuangan
• Menyusun dan menganalisis laporan kinerja dan membantu manajer
• Menyupervisi  auditor internal dan prosedur pengendalian akuntansi
• Mengembangkan personel organisasi controller dan berpartisipasi dalam pendidikan manajemen

Case Discussion

Southwest Airlines Corporation