Lingkungan Pengendalian Manajemen Proses Pengendalian Manajemen Dalam Sistem Pengendalian Manajemen

 Mengapa Sistem Pengendalian Manajemen Penting ?

FUNGSI DLM MANAJEMEN

• PLANNING
• ORGANIZING
• STAFFING
• LEADING
• CONTROLLING

fungsi controlling adalah :

menciptakan standar atau kriteria, membandingkan hasil monitoring dengan standar, melakukan perbaikan atas deviasi atau penyimpangan, merevisi dan menyesuaikan metode pengendalian sebagai respon atas hasil pengendalian dan perubahan kondisi, serta mengkomunikasikan revisi dan penyesuaian tersebut keseluruh proses manajemen.

Konsep Pengendalian Manajemen

Pengendalian:  adalah proses untuk menjamin agar kegiatan mengarah ke tujuan yang diinginkan

Unsur  Pengendalian:

1. Detektor atau sensor
2. Assesor atau penilai
3. Efektor atau pengubah
4. Jaringan Komunikasi

Contoh Pengendalian

• Thermostat AC
• Termometer
• Assessor
• Effector
• Jaringan Kabel

Suhu Badan

• Syaraf sensoris
• Hypothalamus
• Organ dan otot

Sopir Mobil

• Mata (sensor)
• Otak (assessor)
• Kaki (effector)
• Jaringan komunikasi dari indera  otak  anggota badan

Manajemen

• Organisasi terdiri atas sekelompok orang yang bekerjasama untuk mencapai tujuan tertentu
• Tujuan organisasi bisnis adalah memperoleh laba yang memuaskan
• Pimpinan organisasi adalah manajemen
• Manajemen punya atasan dan bawahan
• Manajemen Senior menetapkan strategi untuk mencapai tujuan organisasi

Proses pengendalian manajemen adalah kegiatan yang digunakan  oleh seluruh manajemen untuk menjamin bahwa anggota organisasi bawahan yang disupervisi  akan mengimplementasikan strategi yang ditetapkan

Beda Pengendalian MANAJEMEN dengan pengendalian tubuh atau sopir

• Standar tidak tertentu (tetap) tetapi merupakan proses perencanaan
• Pengendalian management tidak otomatis
• PM memerlukan koordinasi antar individu
• Hubungan antara tindakan yg diamati dg perilaku yg diperlukan mungkin tidak jelas
• PM banyak yg merupakan swakontrol

Sistem

Sistem adalah suatu cara yg ditetapkan sebelumnya utk menjalankan suatu aktivitas atau seperangkat  aktivitas yg biasanya dilakukan secara berulangkali

Karakteristik Sistem:

• Ritmik
• Terkoordinasi
• Untuk mencapai tujuan tertentu

Banyak tindakan mgt yang tidak sistematik (pertimbangan terbaik)

• Jika seluruh sistem menjamin tindakan yang benar  tidak diperlukan  manajer manusia

Batas Pengendalian Manajemen

Tiga aktivitas yang memerlukan perencanaan dan pengendalian:

• Strategy Formulation
• Management Control
• Task Control

Pengendalian Manajemen

Adalah suatu proses yang digunakan untuk mempengaruhi para anggota organisasi agar menerapkan strategi organisasi. Pengendalian manajemen merupakan:

• Aktivitas Pengendalian Manajemen
• Keselarasan Tujuan
• Salah satu alat implementasi Strategi, selain struktur organisasi, manajemen SDM, Budaya
• Menekankan aspek Keuangan dan Nonkeuangan
• Membantu Mengembangkan Strategi Baru

Aktivitas Pengendalian Manajemen

1. Perencanaan
2. Koordinasi
3. Komunikasi
4. Evaluasi 
5. Pengambilan Keputusan
6. Mempengaruhi orang untuk mengubah  perilakunya

Masalah utama dalam PM adalah mendorong agar saat para anggota organisasi mencapai tujuannya sendiri,  dan pada saat yang sama mereka secara otomatis membantu pencapaian tujuan organisasi (goal congruence)

Alat untuk Mengimplementasikan Strategi

• PM mefokuskan pada pelaksanaan strategi
• PM sebagai salah satu alat manajer yg dipakai untuk mengimplementasikan strategi
• Struktur organisasi 
• HRM: Pemilihan, Pelatihan, Pengembangan, Evaluasi, Promosi, Demosi dan Pemecatan
• Kultur: Keyakinan, Sikap, dan Norma yang menjadi pedoman

Penekanan Aspek Keuangan dan Nonkeuangan

• Dimensi Keuangan: laba bersih, imbalan ekuitas, imbalan investasi dsb.
• Dimensi Nonkeuangan: kualitas produk, pangsa pasar, kepuasan pelanggan, pengantaran tepat waktu, moral karyawan dsb. 
• Balanced scorecard: menyatukan dimensi keuangan dengan dimensi nonkeuangan

Membantu dlm Mengembangkan Strategi Baru

Pengendalian Interaktif:

Pengembangan Atensi Manajemen karena adanya:

• Permasalahan: kehilangan pangsa pasar, adanya keluhan pelanggan
• Peluang: terbukanya pasar baru

Yang dijadikan dasar  manajer untuk menyesuaikan  dengan perubahan lingkungan yang cepat

Perumusan Strategi

Adalah proses menetapkan tujuan organisasi dan strategi  utk mencapai tujuan tsb

• Goals (tujuan)
• Tidak dibatasi waktu
• Banyak cara untuk mencapainya

Strategi

• Rencana Besar ditentukan oleh manajemen senior
• Organisasi bekerja berdasar strategi yg ditetapkan sebelumnya
• Perlu mempertimbangkan kembali strategi karena adanya ancaman dan peluang
• Ide ancaman dan peluang dapat berasal darimana saja dan kapan saja

Beda Perumusan Strategi dan Pengendalian Manajemen

Perumusan Strategi

• Menetapkan strategi
• Kurang sistematis
• Menyangkut sedikit personel 

Pengendalian Manajemen

• Mengimplementasikan strategi
• Lebih sistematis
• Seluruh personel  organisasi

Pengendalian Tugas

• Proses menjamin bahwa tugas tertentu dilaksanakan secara efektif dan efesien
• Berorientasi pada transaksi
• Dilakukan berulangkali (amat sistematis)
• Ada hubungan sebab akibat (lebih ilmiah)

Contoh Keputusan dalam Fungsi Perencanaan dan Pengendalian

Beda Pengendalian Tugas dan Pengendalian manajemen

Sistem Pengendalian Tugas 

• Lebih Ilmiah
•  Menekankan pada tugas khusus yang dilakukan unit organisasi 
•  Berkaitan dg tugas tertentu

Pengendalian Manajemen

• Perilaku Manajer
• Unit Organisasi
• Aktivitas luas

Pengaruh Internet atas Pengendalian Manajemen

• Akses segera
• Komunikasi Multi target
• Komunikasi Tanpa Biaya
• Kemampuan memperlihatkan gambar
• Menggeser power dan control ke individu
• Internet tidak dapat mengganti  proses dasar  yang terkait dengan pengendalian manajemen
• Implementasi strategi intinya merupakan proses sosial  dan tidak dapat diotomatisasi
• Disain dan operasionalisasi sistem pengendalian yang optimal memerlukan pertimbangan manusia

Map Pengendalian Manajemen

Lingkungan Pengendalian (struktur)

• Strategi organisasi
• Pusat Pertanggungjawabn
• Pusat Biaya
• Pusat Pendapatan
• Pusat Laba
• Pusat Investasi

Proses Pengendalian Manajemen

• Strategic Planning
• Penyusunan Anggaran
• Pengukuran Kinerja
• Evaluasi Kinerja
• Kompoensasi Manajemen

Variasi dalam Pengendalian Manajemen

• Aneka Pengendalian untuk aneka strategi
• Organisasi Jasa
• Organisasi Multinasional
• Pengendalian Manajemen Proyek

Case  Discussion: