SISTEM INFORMASI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETETIF

RAYMOND MCLEOD, JR

PERUSAHAAN DAN LINGKUNGAN

 Lingkungan sangat berarti bagi perusahaan
 Lingkungan adalah alasan utama keberadaan perusahaan
 Lingkungan menyediakan sumber daya yg duperlukan

ELEMEN LINGKUNGAN

 DELAPAN  ELEMEN LINGKUNGAN :
     1. Pemasok
     2. Pelanggan
     3. Serikat Buruh
     4. Masyarakat Keuangan
     5. Pemegang Saham / Pemilik
     6. Pesaing
     7. Pemerintah
     8. Masyarakat Global   

 KEUNGGULAN KOMPETITIF 

     - Competitive adventage dpt dicapai melalui banyak cara
     - Mengacu pada penggunaan informasi utk mendapatkan
        leverage di pasar (bidang komputer)
     - Perusahaan tdk harus sepenuhnya mengandalkan sumber daya
       fisik yg lbh unggul saat terlibat dlm persaingan
     - Sumber daya konseptual yg unggul dpt digunakan sama baiknya dgn sumber daya fisik

CONTOH :
 American Airlines dengan sistem pemesanan penerbangan yg disebut Sabre
 American Hospital Supply dengan jaringan EDI (Electronic Data Interchange)
 McKesson Drug dengan sistem distribusinya disebut Economost

IOS (Interorganizational Information System)
Adalah suatu kombinasi sejumlah perusahaan yg terintegrasi melalui arus informasi. Jika sebuah perusahaan membentuk hubungan IOS dengan para pelanggan dengan menggunakan EDI, maka perusahaan lain akan sangat sukar untuk bersaing di bisnis tersebut.

SUMBER DAYA INFORMASI

 Perangkat keras komputer
 Perngkat lunak komputr
 Para spesialis informasi
 Pemakai
 Fasilitas
 Database
 Informasi

MODEL SISTEM UMUM PERUSAHAAN

 Model adl suatu penyederhanaan dr sesuatu yg disebut entitas (obyek)
 Jenis model :
• Model fisik – penggambaran entitas dalam bentk tiga dimensi
• Model naratif – menggambarkan entitasnya secara lisan atau tulisan
• Model grafik – menggambarkan entitasnya dgn garis, symbol / bentuk
• Model matematika – segala formula atau persamaan matematika

 Kegunaan model
• Memermudah pengertian
• Mempermudah komunikasi
• Mempermudah masa depan

 Model sistem umumperusahaan merpakan sutau diagram grafik yg disertai narasi yg menggambarkan semua organisasi secara umum dgn menggunakan kerangka kerja sistem
 Model sistem umumperusahaan dpt digunakan utk menganalisis suatu organisasi jenis apapun tetapi setepat suatu model yg dirancang khusus utk satu organisasi tertentu
 Sistem :
• Sistem Fisik
• Sistem Konseptual : sistem terbuka, sistem tertutup dan pengendalian manajemen

Pengolah Informasi

• Mekanisme yang menghasilkan informasi
• Dapat berupa sistem berbasis komputer, dpt pula tidak
• Manajemen, pengolah informasi dan standar membentuk sistem konseptual
• Dengan pengolah informasi manajemen dpt mempraktekkan management by exception untuk memantau sistem fisik
• Dapat menyediakan informasi mengenai status dari faktor-2 penentu keberhasilan

Pemecahan Masalah

• Proses pemecahan masalah mengharus kan dibuat beberapa keputusan.
• Sistem konseptual adalah sistem pemecahan masalah terdiri dari beberapa elemen pemecahan masalah. 
• Proses pemecahan masalah yg sistematis menurut John Dewey (Prof. Filosofi Columbia University : 1910) yaitu pendekatan sistem. Terdiri dari 3 penilaian dalam pemecahan masalah.
• Masalah : suatu kondisi yg memiliki potensi utk menimbulkan kerugian luar biasa atau menghasilkan keuntungan luar biasa.
• Pemecahan masalah : berarti tindakan memberi respon thd masalah utk menekan akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungannya.
• Keputusan : adalah pemilihan suatu strategi atau tindakan.
• Pengambilan keputusan : adl tindakan memilih strategi atau aksi yg manajer yakini akan memberikan solusi terbaik atas masalah tsb. Biasanya pada beberapa strategi atau akal yg dapat manajer pertimbangkan. Salah satu kunci pemecahan masalah adl identifikasi berbagai alternatif keputusan.
• Elemen-elemen proses pemecahan masalah : masalah, standar, informasi, berbagai solusi alternatif, kendala dan solusi.
• Pendekatan sistem : adl suatu prosedur langkah demi langkah yg digunakan dlm memecahkan masalah bisnis.
• Pendekatan Sistem John Dewey. Tiga seri penilaian dalam memecahkan masalah :

• Mengenali kontroversi
• Menimbang klaim alternatif
• Membentuk penilaian.