SOAL UAS KOMUNIKASI BISNIS DAN EMOTIONAL QUOTIENT Tanpa Jawaban

FAKULTAS EKONOMI 

UAS (2 SEPTEMBER 2012) - MATA KULIAH : KOMUNIKASI BISNIS DAN EMOTIONAL QUOTIENT

SIFAT : OPEN BOOK

SOAL :

1. Apa yang dimaksud dengan :

• a. Komunikasi 
• b. Komunikasi Intra Personal
• c. Komunikasi Inter Personal
• d. Komunikasi Kelompok
• e. Komunikasi Organisasi
• f. Komunikasi Massa
• g. Telekomunikasi menurut UU Telekomunikasi No.36 Tahun 1999

2. Sebutkan hal-hal yang menjadi karakteristik Komunikasi Bisnis secara Verbal (Lisan dan tulisan). Lengkapi jawaban Saudara dengan contoh atau ilustrasi yang kongkrit.

3. Apa yang dimaksud pengertian Bahasa secara Konotatif dan pengertian Bahasa secara Denotatif? Mengapa Kong Hu Chu memprioritaskan pembinaan bahasa jika ia diberi kesempatan memimpin negara? Jelaskan!

4. a.  Jelaskan arti, maksud dan tujuan komunikasi dua arah.

b.  Jelaskan pula hal yang serupa dengan Komunikasi Bisnis Satu Arah.

c.  Buat contoh Komunikasi Bisnis Satu arah melalui media cetak.

d.  Faktor-faktor apa saja yang harus diperhatikan dalam membuat hal yang disebut pada butir c di atas?

5. a.   Jelaskan konsep peran Inbound Call, Outbond Call, dan Back Room Services dalam layanan Call Center dalam rangka Komunikasi Bisnis.

b.    Uraikan hal-hal yang menjadi hambatan (Barriers) dalam berkomunikasi. Berikan contohnya.

6.    Sebutkan berbagai Kecerdasan (Quotient) yang Saudara ketahui. Untuk Adversity Quotient, jelaskan pula apa yang dimaksud dengan tipe: Quiters, Campers,  dan Climbers.

7. Gambarkan blok diagram bagaimana proses komunikasi berlangsung. Ceritakan cara kerja serta fungsi masing-masing elemen yang ada dalam gambar Saudara tersebut.

--- o0o ---