KELUARGA DAN RUMAH TANGGA - Consumer Behavior

Alasan mempelajari Keluarga :

Berbagai macam produk/jasa dibeli oleh beberapa orang konsumen yang mengatasnamakan sebuah keluarga, Pengambilan keputusan pembelian suatu produk/jasa dipengaruhi oleh anggota keluarga lain atau diputuskan oleh beberapa anggota keluarga atau diputuskan oleh semua anggota keluarga


Rumah Tangga keluarga terdiri atas hal-hal berikut:
• Rumah tangga suami dan istri
• Rumah tangga suami, istri, dan anak-anaknya
• Rumah tangga suami dan istri, dan anak-anak tinggal di rumah tangga yang berbeda
• Rumah tangga orang tua tunggal
• Rumah tangga lainnya

Peranan anggota keluarga dalam pengambilan keputusan pembelian
• Inisiator
• Influencer
• Gatekeeper
• Decider
• Buyer
• User

Beberapa pertanyaan yang harus dipahami agar bisa menyusun strategi pemasaran produk yang dibeli oleh keluarga :

• Apakah produk dibeli untuk digunakan seorang anggota keluarga atau digunakan bersama oleh semua anggota keluarga ?
• Apakah produk dibeli oleh dana seorang anggota keluarga atau oleh dana keluarga
• Apkah harga produk sangat mahal sehingga keluarga harus mengorbankan untuk tidak membeli produk lain?
• Apakah anggota keluarga cenderung tidak setuju dengan nilai produk tersebut, jika ya, apa yang perlu dilakukan untuk mengurangi konflik?
• Apakah produk cenderung digunakan oleh lebih dari satu anggota keluarga? Jika ya, apakah perlu memodifikasi produk agar sesuai untuk orang-orang yang berbeda?
• Siapa anggota keluarga yang mempengaruhi pembelian, media apa dan pesan apa yang dipakai untuk membujuk mereka?
• Apakah ada toko-toko tertentu yang lebih disukai oleh beberapa anggota keluarga atau berbagai keluarga pada pasar yang akan dituju?

(Peter dan Olson, 1999)

Peranan istri dan suami dalam pengambilan keputusan keluarga
• Istri dominan dalam mengambil keputusan
• Suami dominan dalam mengambil keputusan
• Keputusan autonomi
• Keputusan bersama