Definisi Operasional Variabel Penelitian

Variabel →Stress
Sub variabel →Role conflict

Indikator

1. Perbedaan tanggung jawab karyawan dalam waktu yang bersamaan.
2. Perbedaan keinginan hasil dari orang yang berbeda terhadap tanggung jawab yang sama.
3. Ketidaksesuaian tugas dengan tanggung jawab karyawan.
4. Tidak adanya keterlibatan karyawan dalam pengambilan keputusan.
5. Ketidaksesuaian pekerjaan dengan nilai yang dimiliki karyawan.

Sub variabel →Role ambiguity 

1. Ketidaktahuan karyawan mengenai apa yang harus dikerjakannya ketika beban kerja meningkat.
2. Ketidaktahuan karyawan mengenai kepada siapa harus  mempertanggungjawabkan tugas yang dikerjakannya.
3. Ketidaktahuan  karyawan mengenai bagaimana cara menyelesaikan tugasnya.
4. Ketidaktahuan  karyawan mengenai job description pekerjaannya.
5. Ketidaktahuan  karyawan mengenai batasan tanggung jawab terhadap pekerjaan yang dilaksanakannya.

Sub variabel →Role overload 

1. Adanya tugas lain ketika tugas sebelumnya belum terselesaikan.
2. Tugas yang diberikan melebihi kemampuan karyawan
3. Waktu bekerja tidak mencukupi karena terlalu banyak tugas.
4. Karyawan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk bekerja.
5. Adanya tuntutan yang banyak dari perusahaan terhadap karyawan

Variabel →Kinerja 

Sub variabel

• Quantity of work Jumlah hasil kerja yang didapat dalam suatu periode waktu yang  ditentukan
• Quality of work Kualitas kerja yang dicapai berdasarkan syarat-syarat kesesuaian dan kesiapannya
• Creativeness Keaslian gagasan-gagasan yang dimunculkan dan tindakan-tindakan untuk menyelesaikan persoalan-persoalan yang timbul
• Cooperative Kesediaan untuk bekerja sama dengan orang lain (sesama anggota organisasi)
• Dependability Kesadaran dan dapat dipercaya dalam hal kehadiran dan penyelesaian kerja
• Iniatitive Semangat untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan dalam memperbesar tanggung jawabnya
• Personal qualities Menyangkut kepribadian, kepemimpinan, keramahtamahan, dan integritas pribadi.